×

Оставьте свой номер телефона и наш менеджер свяжется с Вами в течение 5 минут.

Вы обратились в нерабочее время. Оставьте Ваш номер телефона и мы Вам обязательно перезвоним.

Наши менеджеры работают с понедельника по воскресенье с 9:00 по 20:00.

Главная » Клиентам » Полезная информация » Правила сайта

Правила сайта

1. ВРЕМЯ РАБОТЫ

1.1. Заказ товаров в каталоге «ФОРМГОСТ» на сайте www.formgost.ru осуществляется круглосуточно. 

1.2. Отдел продаж работает без выходных с 9:00 до 20:00

1.3. Подробную консультацию можно получить по телефону +7 (495) 739-99-22

1.4. Оптовый склад и служба доставки работает с 09:00 до 18:00. Выходные дни — суббота и воскресенье.

1.5. Клиент «ФОРМГОСТ» может забрать товар со склада или магазина в часы его работы, получив подтверждение менеджера о готовности товара к отгрузке.

 

2. ВЫБОР И ЗАКАЗ ТОВАРА

2.1. Выбор и заказ товаров возможен через меню сайта «Каталог».

2.2. В разделе «Каталог» Вы можете самостоятельно ознакомиться со всей представленной продукцией и информацией о ней, выбрать нужные сортировки товара по цене, популярности или наличию защитных свойств.

2.3. Подробная информация о товаре, включая его описание, используемые технологии, защитные свойства, области применения, состав, характеристики и информацию об уходе, доступна из его карточки. В ней же указаны розничная и оптовая цена товара (подробнее в разделе «Цены на продукцию»)

2.4. При заказе товара из каталога необходимо указать размер, рост, количество и нажать кнопку «Добавить в корзину».

2.5. В корзине можно просмотреть выбранный товар, изменить его количество или удалить заказ.

2.6. Если выбранный товар Вас устраивает, перейдите к оформлению заказа, нажав кнопку «Оформить заказ». При необходимости укажите необходимость нанесения логотипа на продукцию.

2.7. В процессе оформления заказа выберите тип лица, которое осуществляет заказ (Юридическое лицо или Физическое лицо). Все обязательные для заполнения поля отмечены звездочкой.

2.8. После заполнения необходимых полей в бланке заказа выберите способ доставки и оплаты, а затем воспользуйтесь кнопкой «Оформить заказ». Указать дополнительные комментарии к заказку можно в соответствующем поле.

2.9. Каждому заказу присваивается индивидуальный номер, по которому можно отслеживать статус заказа.

2.10. После получения заказа менеджер «ФОРМГОСТ» обязательно свяжется с Вами для подтверждения наличия товара на складе и согласования всех деталей по доставке и оплате заказа.

2.11. На каждый товар указывается оптовая и розничная цена. На заказы общей суммой менее 20 000 руб. действуют розничные цены, которые выше оптовых на 30%. Подробнее в разделе - цены на продукцию.

2.12. Цены на товары включают НДС.

  

3. ОПЛАТА ЗАКАЗА

3.1. Оплата заказа для клиентов «ФОРМГОСТ» производится как за наличный, так и за безналичный расчет.

За наличный расчет:

3.2. Заказ оплачивается в момент получения товара.

3.3. Оплата принимается только в рублях.

3.4. Данный вид оплаты доступен при самовывозе товара со склада или магазина, а также в случае доставки собственным транспортом «ФОРМГОСТ».

3.5. Для региональных заказов физических лиц по России доступна оплата наличными курьеру при получении товара через службы доставки по согласованию с менеджером.

По безналичному расчету для физических лиц:

3.6. Оплата заказов физических лиц в регионах осуществляется по предоплате с помощью банковского перевода или электронных способов оплаты (VISA, MasterCard через сайт «ФОРМГОСТ»)

По безналичному расчету для юридических лиц:

3.7. После подтверждения наличия на складе товар ставится в резерв на 5 рабочих дней с момента выставления счета. В случае не поступления денежных средств по заказу в пятидневный срок на наш расчетный счет Ваш заказ снимается с резерва. 

3.8. Счет выставляется тому юридическому лицу, реквизиты которого высылаются при оформлении заказа. Счет будет отправлен на адрес электронной почты, указанный при формировании заказа.

3.9. Оплата выставленного счета иным юридическим лицом не допускается.

3.10. Если Вы оплатили заказ, но средства не были зачислены в указанные сроки, пожалуйста, сообщите об этом нашим менеджерам. Все необходимые для бухгалтерии документы (оригинал счета на оплату, счет-фактура, накладная) выдаются вместе с заказом при получении.

3.11. Выставленный счет действителен в течение 5 банковских дней.

  

4. ДОСТАВКА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ

4.1. Доставка заказов выполняется с 09.00 до 18.00 ежедневно, кроме субботы и воскресенья.  

4.2. Доставка возможна только после подтверждения заказа менеджером, который свяжется с Вами для согласования времени, места и способа доставки.

4.3. При выборе способа доставки «Самовывоз» вы можете самостоятельно забрать заказанный товар в магазине или со склада «ФОРМГОСТ»

4.4. Доставка осуществляется как собственным транспортом «ФОРМГОСТ», так и почтовыми службами по всей России.

4.5. Стоимость доставки указана в разделе «Доставка заказов», доставка по регионам России рассчитывается индивидуально

 

5. ПОРЯДОК ДОСТАВКИ И ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА

5.1. Прием товара покупателем осуществляется на основании товарно-транспортной накладной установленного образца, контрольно-кассового чека и иных платежных документов. Экспедитор, осуществляющий доставку, обязан предоставить кассовый чек и товарную накладную.

5.2. В случае отсутствия претензий к полученному товару Вы оплачиваете сотруднику службы доставки стоимость заказа, стоимость доставки и ставите свою подпись в транспортной накладной.

5.3. Факт приема товара Покупателем подтверждается подписью в документах Продавца.

5.4. При отказе от доставленного товара, согласно Закону «О защите прав потребителей», покупатель обязан оплатить стоимость услуги доставки товара по тарифу транспортной компании.

5.5. Покупатель обязан распаковать товар и убедиться в отсутствии дефектов и его комплектности в присутствии экспедитора, производящего доставку.

5.6. Покупатель имеет право предъявить претензии по внешнему виду и комплектации доставленного товара только до передачи товара Продавцом Покупателю (в соответствии со статьями 458 и 459 ГК РФ)

 

6. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

6.1. Возврат и обмен товара осуществляется в порядке и на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 и «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)

6.2. Срок возврата ограничен 14 днями с момента получения товара на руки покупателем или его доверенным лицом.

6.3. При обнаружении любых недостатков Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки и получить его полную стоимость или замену на аналогичный технически сложный. Правило не распространяется на случаи умышленного или неумышленного повреждения товара.

6.4. Возврат или обмен купленного товара в случаях, если упаковка товара не вскрывалась, не была надорвана или смята, производится в точке самовывоза, где он был приобретен.

6.5. Возврат или обмен товара с обнаруженными и/или приобретенными дефектами возможен только после проведения экспертизы выявления дефектов производителем или его уполномоченным представителем.

6.6. Возврат или обмен товара производится только при наличии документов со штампом магазина, подтверждающих покупку (кассовый чек, товарная накладная и др.), выданных при получении товара.

6.7. Для возврата или замены товара необходимо письменное заявление покупателя или его представителя, имеющего доверенность.

6.8. Обмен товара, который не подошел по размеру возможен в розничном магазине «ФОРМГОСТ» при наличии аналогичной торговой позиции по предварительному согласованию с менеджером.

  

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

7.1. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов рекламных акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателю, анализа покупательских особенностей, оценки качества оказываемых услуг Покупателю и работы сайта.

7.2. Компания «ФОРМГОСТ» хранит электронные адреса, телефоны и другие добровольно предоставленные покупателями и другими лицами, отправляющими нам заказы или сообщения, а также общие личные данные, которые требуются для выполнения заказов, в том числе, сведения о посещенных страницах сайта.

7.3. Данная информация защищена от передачи третьим лицам и может быть использована только для целей, направленных на повышение качества обслуживания и только для сайта www.formgost.ru

7.4. Компания «ФОРМГОСТ» оставляет за собой право использования адресов электронной почты для автоматической или ручной рассылки предложений о товарах и услугах, предлагаемых на сайте www.formgost.ru. Предоставленные данные не будут переданы третьим лицам.

7.5. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации в любое время, посредством направления соответствующего требования на e-mail Продавца: client@formgost.ru

  

8. ПРАВОВАЯ ОСНОВА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА «ФОРМГОСТ»

Интернет-магазин «ФОРМГОСТ» в своей деятельности руководствуется действующим законодательством Российской Федерации и нормативными документами, регламентирующими продажу товаров и оказание услуг.

  

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

9.1. В любой части сайта www.formgost.ru возможны неточности в описании товара или дополнительной информации. В большинстве случаях это связано с постоянным обновлением ассортимента и работой по повышению качества выпускаемой продукции, а также с информацией, предоставляемой компаниями-партнерами.

9.2. На сайте регулярно обновляется информация о товаре, и могут иметь место поправки, дополнения или изменения.

9.3. Если вы заметили неточность, ошибку или опечатку, мы будем очень признательны, если Вы сообщите нам об этом.

 

Надеемся, что приобретение товаров в интернет-магазине «ФОРМГОСТ» и общение с нашими сотрудниками оставит у вас самые приятные впечатления.